1) Informeer bij andere bewoners

Vaak komen bepaalde klachten voor in meerdere woningen. Als uw organisatie signalen van bewoners ontvangt over tochtklachten, een hoge energierekening of kou in de woning, kunt u er bijna zeker vanuit gaan dat meerdere bewoners daar last van hebben. Neem deze klachten dan ook altijd serieus en informeer bij de andere bewoners in dat complex of ze dezelfde problemen hebben.

Het kan ook zijn dat u, zonder dat er bij u klachten bekend zijn, een goed idee heeft over het verbeteren van de energieprestatie van de woningen. Misschien is het algemeen bekend dat de woningen nog geen dubbel glas hebben of geen dakisolatie. Misschien hebben alle woningen nog een oude VR-ketel.

In beide gevallen staat u sterker tegenover de verhuurder als u nadrukkelijk namens alle bewoners spreekt. U kunt bijvoorbeeld een oproep plaatsen in uw bewonersblad of op uw website, u kunt langs de deuren gaan, of u stuurt een brief naar alle bewoners, bijvoorbeeld met een enquête. Met de reacties van de bewoners kunt u aan uw verhuurder duidelijk aangeven om hoeveel geïnteresseerden het gaat.